顾客服务岗

岗位职责

1. 在服务台、会员中心等购物中心公共区域服务点位，开展以提升消费者满意度为目的的各项服务工作；

2. 负责顾客接待、信息咨询、相关业务办理、增值服务提供、特色客群服务对接等日常服务事项；

3. 受理顾客投诉，做好服务点位的空间管理工作，保障服务有序开展。

任职要求

1. 本科及以上学历，形象气质佳，具备较强的客户服务意识，愿意从事服务行业，拥有良好的团队合作精神；

2. 具有较强的亲和力、观察力、应变能力与表达能力，善于与人沟通，工作耐心细致；

3. 普通话标准，能够流畅完成服务沟通工作。