营运主管

岗位职责

1. 负责门店/运营单元日常营运秩序维护与团队管理工作；

2. 统筹营运流程标准落地，监督各环节执行合规性；

3. 分析营运核心数据，诊断运营痛点并制定优化提升方案；

4. 协调跨部门资源对接，推动营运相关问题快速闭环解决；

5. 负责营运团队人员带教与绩效跟踪，提升团队整体效能；

6. 监控服务质量与客诉处理情况，保障用户服务体验达标；

7. 配合完成营运相关专项活动的落地执行与效果复盘。

任职要求

1. 本科及以上学历，工商管理、经济学等相关专业优先；

2. 具备3年以上零售/服务行业营运相关工作经验，3年以上同岗位管理经验；

3. 掌握营运流程管理、数据分析基础方法，能熟练使用常用办公软件；

4. 具备较强的团队协调能力、问题解决能力与跨部门沟通能力；

5. 熟悉营运相关合规要求，具备良好的服务意识与风险预判能力；

6. 能承受一定工作压力，具备较强的执行力与目标达成意识。