租户管家

工作职责:

1.店务管理：租户营业规范，确保日常经营，包括但不限于店铺营业秩序、店铺人员及日常行为规范等；

2.品质管理：店铺品质/门面形象/环境氛围管理、非经营性外摆管理等；

3.安全管理：租户安全培训、分级检查及隐患整改跟进；

4.租户档案管理：督促租户按购物中心要求提交相关证照、保险等资料；对在营租户资料进行管理，并定期提醒租户更新资料；

5.库房管理：店铺库房日常巡查管理及借用、租赁及解约管理；

6.楼面大使：公区动态为顾客提供问询、帮助、提袋等特殊服务；

7.其它工作：设备设施、租户物品放行及公共后勤通道管理及日常租户沟通与服务。

任职资格要求:

1.教育背景：大专及以上学历，物业、酒店、旅游管理相关专业优先;

2.关键工作经历：大型购物中心1年及以上营运、客服、环境、安全条线工作经验;

3.知识和技能：

·熟练使用Office等办公软件；

·有良好的客户服务意识及沟通能力；

·反应敏捷，执行力强，接受轮班制；

·熟悉物业管理相关法律法规者优先。