商场客服岗

工作职责：

1、提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务；

2、保持服务台或会员中心卫生与宣传物料整齐摆放，检查场内设施设备，保证视频、广播等正常运行；

3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；

4、配合商场活动及会员活动做好服务工作；

5、指引顾客办理线上/下停车缴费业务；

6、办理会员卡并进行会员信息登记、会员积分、积分兑礼、收集整理会员档案等。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件优先；

2、具有一年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验，可接受应届生；

3、具备良好的沟通能力、团队合作能力及服务意识。

上班时间：单休；早晚班