高化岗

岗位职责：

1. 落地美妆区日常现场运营，执行巡场标准，管控柜台形象、服务规范，处理日常客诉与突发状况；

2. 拆解销售目标，分时段追踪销售数据，干预低绩效单元，保障业绩达成；

3. 负责 BA 团队带教、情绪管理与正向激励，搭建品牌与 BA 的沟通桥梁，保障核心人才留存；

4. 统筹促销、沙龙活动的现场执行与数据追踪，快速落地活动方案；

5. 配合上级完成运营流程优化、团队复盘，反馈一线问题并推动整改闭环。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，1 年以上高端美妆 / 百货零售现场运营经验，有团队带教经验优先；

2. 执行力强，可 100% 按质按时完成运营标准落地与指令执行；

3. 具备优秀的沟通共情、情绪洞察能力，可妥善处理客诉与团队矛盾；

4. 掌握教练式带教技巧，可标准化培训 BA 服务流程与销售话术；

5. 结果导向，责任心强，能适应零售快节奏工作，抗压能力佳。