会员运营经理

岗位职责：

1.全面负责部门管理工作，制定部门年度工作计划、预算编制，按照公司要求分解计划逐步落实；

2.负责部门各项会员指标的制定及落实，关注业务风险管控及服务能力提升等专项工作；

3.负责制定并落实有效的会员经营活动及圈层运维举措，并能基于会员消费及行为数据，开展会员数据分析助力项目经营；

4.定期外拓优质渠道，拓宽扩大目标会员群体范围；

5.设置灵活的会员运维机制，通过积分与权益的合理配置，增强会员黏度，提升忠诚度；

6.负责制定落实商场客户服务提升计划及顾客投诉处理工作，提高顾客满意度；

7.组织团队定期开展体系内外部市场调研，学习对标优秀前沿做法，为下一步工作作出正确的指引。

任职资格：

1.全日制大学本科及以上学历，管理或营销等专业 ；

2.5年及以上商业地产会员管理岗工作经验，2年以上团队管理经验；

3.熟悉购物中心CRM全流程管理阶段；具备数据分析能力及一定的逻辑思维；

4.具有优秀的口头表达及书面表达能力；具有优秀的组织协调能力及抗压能力；管理经验丰富，能够出色地带领团队。