交付实施工程师

岗位职责

负责工业软件产品及生态集成项目在客户现场的安装部署、系统配置、联调测试及上线支持。

按照项目计划推进实施进度，编写部署记录、测试报告、用户手册等交付文档，确保各阶段工作按质完成。

面向客户开展系统操作培训及应用指导，跟进验收流程，推动项目按期验收交付。

按SLA标准及时响应并处理客户现场系统运行问题，对无法解决的问题按流程升级派发并跟踪闭环。

识别项目实施中的风险及客户个性化需求，及时反馈项目经理，协助管控范围蔓延。

将实施经验与典型问题处理方法沉淀至交付知识库，持续优化实施效率。

任职资格

大专及以上学历，计算机、自动化、信息管理等相关专业。

3年以上工业软件（如MES、SCADA、ERP、PLM）或企业级软件项目交付实施经验。

熟悉Windows/Linux操作系统及MySQL/SQL Server/Oracle等数据库的基本操作与排错。

了解常见接口协议（Web Service、RESTful API），具备基本的接口联调与问题定位能力。

能独立编写实施过程文档，具备良好的客户沟通与现场推进能力。