交付项目经理

一、岗位职责

1. 交付体系搭建：建立从项目接收到验收回款的端到端交付管理体系（流程、标准、工具、方法论），确保自研与生态集成项目按质按量按时落地。

2. 项目交付管理：对各SPDT的在途项目做资源调配、进度跟踪和风险管控。管控项目范围蔓延，确保交付成本可控。对项目按期验收率和交付成本占收入比负责。

3. 客户满意与回款：作为客户满意度Owner，建立客户验收标准和回访机制。推动客户按期回款，对维护/订阅收入续签率负责。

4. ITR问题闭环：建立客户现场问题分级标准与SLA，实现从问题收集、派发、跟踪到客户验证的全流程闭环。每月提炼共性问题，反向输入产品管理部驱动产品改进。

5. 专业服务产品化：将交付经验、工具和方法提炼为标准化服务产品（实施方法论、配置工具包、培训课程、运维服务包等），建设交付知识库，持续降低交付成本、提升交付效率。

6. 生态集成管理：建立第三方生态产品的交付准入标准与联调规范，承接生态产品的客户侧实施、部署和集成验证。协同解决方案部完成生态方案的交付落地。

7. 团队建设：组建和管理交付项目经理、客户成功经理、ITR管理专员等团队，建立“交付兜底、客户成功、知识沉淀”的组织能力。

二、任职资格

1. 大专及以上学历，8年以上工业软件或项目型软件公司交付管理经验，其中至少2年以上交付团队管理经验。

2. 有从零搭建交付体系（流程、标准、方法论）的经验者优先。

3. 具备项目经营意识，能算清每个项目的交付成本、毛利和回款周期。

4. 有客户成功意识，不只关注“项目交付”，更关注“客户持续使用和续约”。

5. 能处理多项目并行交付的资源调配和风险管理。

加分项：有生态产品或第三方集成项目的交付管理经验。