商业营运经理

职位介绍

一、经营指标管理

全面负责商场租金、物业费、多经收入、收缴率、客流等核心经营指标达成；定期开展经营复盘、商户销售数据分析，梳理低效商户，配合业态调整与品牌汰换，完成年度经营任务。

二、商户全流程管理

负责商户日常对接、客情维护，协调解决商户经营难题；统筹商户进场、装修、开业及撤场全流程管控；牵头各项费用催收，管控欠费风险，监督商户合同履约。

三、现场营运管控

严格落实商管营运标准，管控商场铺面陈列、外摆、营业时间、经营秩序及环境卫生；负责日常巡场、隐患排查，处理客诉及各类现场突发应急事件，保障商场营运品质与安全。

四、营销与创收协同

配合企划落地商场各类营销活动，动员商户参与落地；推进会员运营、商户联动及多经点位创收，助力商场客流、销售提升。

五、团队与制度管理

负责营运团队日常管理、绩效考核、人员带教与梯队建设；落地集团、区域各项营运制度与SOP，组织部门例会，跟进各项工作闭环落地。

六、对外与跨部门协同

对接市场监管、消协等政府部门，做好迎检及舆情风险管控；联动招商、企划、工程物业等部门，协同解决经营、工程、活动等各类问题。

其他信息

行业要求：全部行业