咨询前台

岗位职责

收集、整理客户信息，主动跟进沟通，介绍学校课程特色及市场政策，邀请家长到校参观，达成招生销售目标；

接听客户咨询电话，深度挖掘客户需求，介绍课程优势，解答疑问，推进意向转化；

接待到校来访的学生及家长，登记客户信息，了解孩子特点与学习需求，讲解办学理念、课程特色，匹配合适的课程方案，促成报名；

负责客户数据的录入与维护，严格按照财务制度完成学费收取、单据核对等工作；

根据公司规定，核实退费相关数据，配合办理退费流程；

接听客户投诉电话，了解诉求并做好沟通解释，同步反馈至对应班级老师，跟进处理进度直至闭环。

任职要求

大专及以上学历（非全日制学历符合岗位能力要求者也可投递），形象气质佳，亲和力强；

性格开朗，普通话标准，具备良好的沟通表达与销售谈判能力；

有销售工作经验、前台咨询经验或教培行业相关经验者优先。