锦鲤求职岗位描述
这不是"客户成功工程师"，也不是"解决方案架构师改个名字"。FDE 驻场在客户业务里，自己写生产代码把 Call Agent、ConvoAI、Physical AI 嵌进客户系统，同时把一线问题带回产品团队推动 Roadmap。
一个好的 FDE = 工程能力 + 业务翻译能力 + 端到端 Owner 心态。不是把客户问题"传"回去，而是自己有判断力：这个需求该满足还是重新引导？方案该定制还是产品化？这单值不值得做？
我们在做什么
声网 Call Agent、ConvoAI、Physical AI 客户覆盖千行百业。AI 产品从 Demo 到规模化生产落地，中间有一段空白，需要有人把它嵌入客户业务、做成稳定可用的系统，FDE 填补的正是这段"最后一公里"。
我们以 Pod 模式运作：FDE、产品经理、开发组成最小自足团队，共同对一个战略客户端到端负责。
你会面对什么样的问题
售前：陪销售见关键客户，判断技术可行性、最优架构、潜在坑点，输出方案与 PoC
售中：从 SDK 接入、Prompt 设计、Agent 编排到生产级上线，直接对接客户技术团队
售后：诊断延迟、打断、噪声、ASR/LLM/TTS 效果问题，保障效果，为续约增购打基础
反哺：把客户场景沉淀成可复用模板，把真实需求带回产品团队推动 Roadmap
你需要是谁
1.有产品 sense 也有交付能力——讲得清架构，也能自己把系统落地上线
2.重度使用 AI 工具做客户工作，能把方案产出效率拉到团队前列
3.对实时音视频与对话式 AI 链路有真实理解：RTC、ASR、LLM、TTS、SIP、VAD、turn-taking 是你能画图、能查 log 定位问题的真功夫
4.能容忍模糊性、主动推进，不抱怨需求不清楚、协作进度慢
5.有商业 sense，能判断客户和方案值不值得投入
加分项：
实时音视频 / 对话式 AI / 语音 Agent / 呼叫中心 / 智能硬件相关的售前或解决方案架构经验
有过至少一个垂直行业客户的深度项目经验，能沉淀行业 Know-how
调试过复杂 System Prompt / Agent 策略，有可见产出
熟练使用 Agentic 编码工具（Claude Code、Cursor 等）
英文可作为工作语言，能直接对接海外客户
我们提供什么
决策权：客户现场你就是声网 Call Agent / ConvoAI 的产品代表
反哺通道：你提的需求有直接进 Roadmap 的路径
Pod 作战模式：与产品经理、开发组队，不是单兵作战
系统化上手：入职培训 + 实战众测，快速具备独立承接客户的能力
成长路径：未来可往产品、售前、客户成功任意方向深化
我们寻找什么样的人
我们不在招"会用 AI 的传统岗位"，我们在招"AI 是默认操作系统"的人。如果你的第一反应是"我想找一个既能贴近客户、又能反哺产品的复合型舞台"，我们应该聊聊；如果第一反应是数年限、对 checklist，这个岗位可能不适合你。