门店设施运维负责人-南区

职位介绍

该职位负责区域内各类型门店的巡检、维保、小型改造等项目管理工作，统筹区域运维团队，协调门店运营与维修厂商、其他承包商的相关工作，及时处理门店维修及改造需求，保障公司在快速发展过程中维持品牌形象，保障区域内各类型门店的高效、安全运营。

该岗位不仅是区域运维体系的建设者与团队的带领者，更是连接区域一线与全国直营体系的关键枢纽。成功入职的候选人将会有机会快速提升个人专业及管理水平。如果您乐于再提升和挑战现在的自己，请加入团队。

职责描述

一、运维体系建设与标准化

● 建立并持续优化区域门店设施运维管理体系，制定维修维护标准流程（SOP）、预防性维护计划、巡检标准及应急响应机制，并在区域内各门店推动落地执行；

● 负责门店维修管理，包括周期性维保、日常维修审核以及其他预防性巡检工作；

● 负责追踪维修工单系统内的门店报修项目进度，推动工单全流程线上化、标准化，用详细的报表呈现数据；

● 推进小型装修/改造项目的施工进度，完成门店发展需要的改造升级项目；

● 沉淀区域实践，形成可复制、可推广的运维经验，支持新区域及新店的快速复制。

二、区域统筹与全国协同

● 统筹华南区域内各城市、各类型门店的运维资源与支持需求，建立区域级调度与支持机制，确保跨城市、跨门店的运维响应及时、口径统一；

● 承接公司全国直营运维策略、标准与重点项目在区域内的落地执行，拉齐区域动作与全国要求，确保直营体系标准不走样；

● 作为区域与总部之间的桥梁，及时反馈一线实际情况与区域差异化需求，推动全国政策、流程在区域的合理适配与持续优化；

● 参与全国直营体系的运维专项工作与经验共享，输出区域实践，助力全国运维体系整体提升。

三、数据分析与成本管理

● 建立区域维修数据分析体系，定期输出运维管理报表与洞察，分析区域内维修数据的变化趋势，定位高频问题与改进机会；

● 负责维修项目费用成本的审核，主导区域运维预算的编制与执行管控，通过数据驱动成本优化与资源合理配置；

● 基于数据分析结果，对供应商进行量化管理和评价，保证其行为表现符合TESLA标准。

四、团队管理与能力建设

● 负责区域运维团队的日常管理，包括目标设定、绩效辅导、工作分配与梯队建设，打造高执行力、高响应度的区域运维团队；

● 协助供应商的系统培训以及维修和付款流程的培训；

● 协助制作门店培训资料，帮助门店处理运营过程中遇到的各种工程维修维护问题，具备一定动手能力；

● 协助新店开业筹备工作，确保维修账号就绪。

五、跨部门协作与项目交付

● 协助与业主沟通，确保门店的正常运营以及租赁合同中落实业主需要履行的责任与义务；

● 协助RD区域工程负责人整理、归档各类工程文件，确保与TESLA内部及外部达成高效流畅的沟通；

● 协调门店运营、维修厂商及其他承包商的相关工作，及时处理门店维修及改造需求。

任职要求

● 统招本科及以上学历，工程管理、机电、暖通、建筑等相关专业优先；具备英文能力；

● 具备5年及以上连锁商业、大型零售企业多门店运维管理经验，具备成熟连锁运维体系（标准化流程、预防性维护、供应商管理、工单系统）搭建与落地经验；有新能源汽车、传统汽车行业工程管理经验优先；

● 具备区域统筹支持能力，能够协调多城市、多门店的运维资源与优先级，在区域差异化需求与整体运营效率之间取得平衡；

● 具备出色的横向协同与沟通能力，能够有效拉齐区域执行与全国直营标准的落地，推动跨层级、跨区域、跨部门协作；

● 具备2年及以上团队管理经验，能够带领团队达成目标，善于人才培养与团队激励；

● 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel进行数据建模与分析，掌握Power BI/Tableau/SQL等工具者优先，能够用数据驱动决策；

● 具备系统思维，能够从全局视角梳理流程、识别系统性问题并推动标准化解决，平衡标准化与区域灵活性；

● 结果导向，对关键指标（工单及时率、门店正常运行率、维修成本、项目交付）负责，具有工作预见性、果断处理难点及紧急事件的能力；

● 熟练的书写和沟通能力，掌握基本的Word、Excel、PowerPoint程序的应用；

● 有极高的行动力，在高压力、快节奏的工作氛围下寻求更好的工作方法和改善的机会；

● 具备良好处理人际关系的能力，以及TESLA合作伙伴及供应商沟通管理能力；

● 积极乐观向上，具备多任务处理能力，强有效的时间管理能力，能区分任务优先等级；

● 拥有强烈的企业愿景认同感。