服务运营实习生，延保业务方向

职位介绍

我们正在寻找一位兼具业务逻辑与内容创作能力的实习生，担任服务运营实习生。该职位将深入参与延保业务的日常运营支持、数据分析及客户体验优化工作。除了基础的运营辅助外，你将重点负责业务相关的视觉素材设计、营销文案撰写、短视频内容制作以及高质量汇报PPT的搭建。通过参与从策略落地到内容呈现的全流程，你将获得跨职能的项目经验，提升数据驱动决策能力与多媒体内容生产能力，助力提升延保产品的品牌形象与客户满意度。

主要职责

业务运营与策略支持

协助开展延保产品需求调研，收集市场数据、客户反馈及竞品信息，为方案设计（如保障范围、定价策略）提供数据支持。

支持延保业务的日常运营，跟踪短期业务策略的执行情况，汇总关键指标，确保任务进度。

重点职责： 负责业务复盘、项目汇报及内部沟通所需的高质量PPT制作，确保逻辑清晰、视觉美观、重点突出，有效传达业务洞察。

内容创作与多媒体运营（新增核心模块）

平面设计： 负责延保业务相关的宣传海报、Banner、社交媒体配图及内部宣发物料的设计与制作，确保视觉风格符合品牌规范。

文案撰写： 撰写产品推广文案、用户教育内容、活动宣发稿件及内部通知，提升内容的吸引力与转化率。

视频编辑： 协助制作延保业务介绍、理赔流程指引或营销活动相关的短视频，包括脚本构思、素材剪辑、特效添加及字幕包装。

数据监控与流程优化

通过数据看板监测延保整体销量、赔付率及活动进度，协助准备月度分析报告，提供初步的数据洞察。

协同系统开发、运营团队，参与理赔流程的优化测试，收集反馈以提升流程效率和透明度。

客户体验与服务创新

协助研究行业趋势，结合用户调研问卷、投诉数据及理赔数据，识别痛点，支持产品迭代创新的初步方案生成。

协助挖掘延保业务与其他服务的协同机会，参与组合销售方案的初步设计，并通过图文或视频形式进行方案展示与测试。

遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。

任职要求

教育背景

本科在读或应届毕业生。

专业不限，但保险、金融、市场营销、新闻传播、数字媒体艺术、视觉传达等相关专业优先。

核心技能

PPT制作能力优秀： 具备极强的逻辑梳理能力与排版审美，能独立制作结构清晰、视觉专业、具有说服力的商业汇报PPT（请附带作品案例）。

平面设计能力： 熟练使用 Photoshop、Illustrator、Canva 或其他设计工具，具备良好的构图、色彩搭配及字体设计能力。

视频编辑能力： 熟练使用 Premiere、Final Cut Pro、剪映 等视频剪辑软件，具备基本的镜头语言理解和后期特效处理能力。

文案能力： 文字功底扎实，能根据不同场景（如用户端推广、内部汇报）调整写作风格，逻辑清晰，表达准确。

业务与软技能

具备基本的逻辑思维和数据分析能力，熟练使用 Excel 进行数据整理与分析。

具备良好的沟通协作能力，能适应跨部门项目支持，快速理解业务需求并将其转化为可视化的内容产出。

对保险、金融或服务行业有初步了解，对用户需求有敏感度，具备学习意愿和创新意识。

其他

实习时长：3-6个月。

工作模式：支持全职或弹性工作制。

加分项：有相关课程项目、社团活动或短期实习经验（涉及内容运营、新媒体运营、品牌宣传等）者优先；英语阅读能力良好。