锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责已售车辆售后客户全链路问题处理，响应客户咨询，处置客诉纠纷，协调解决车辆相关各类问题；
2、开展衍生业务销售，推广延保、保险、保养等增值服务，完成业务转化；
3、做好存量老客户经营，落地用车关怀服务，挖掘客户复购、转介绍推荐机会，提升客户粘性。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、善于沟通，能够准确理解并响应客户需求，具备良好的客户服务意识；能够承担业务压力，有目标感、乐于接受挑战；
3、熟悉汽车构造、工作原理与车辆各项功能，汽车维修相关专业优先；
4、拥有2年及以上4S店服务顾问（SA）岗位工作经验优先。