锦鲤求职岗位描述
岗位职责
职位描述
1.负责留资用户的外呼建联、微信添加及需求挖掘，解读购车流程与服务保障，定时回访促进转化；个人进行一线外呼作业，承担个人业绩指标，以身作则；
2.负责外呼团队的业绩目标拆解、分配与过程追踪，确保外呼量、加微率、邀约率等核心指标达成；
监控团队外呼量、通时通次、加微率等过程数据，对低效成员进行辅导提升；定期组织复盘会，定位转化卡点并制定改进措施。
3.负责新人岗前培训及在岗带教，搭建并迭代团队话术库，梳理优化外呼全流程标准动作，能快速复制成功经验及团队赋能；
负责团队排班、考勤、氛围打造，统筹团队与后链路销售的信息交接与转化协同；
岗位要求
1.大专以上学历，普通话标准，具备良好的文字及语言表达能力，对客沟通有耐心、认真负责；
2.有电话销售或汽车销售经验且个人业绩优秀；有1年以上外呼团队管理经验，带过10人以上团队者优先；
3.具备良好的服务及销售意识，能敏锐捕捉客户需求；具备数据敏感度，能通过过程数据定位团队问题并驱动改进；
4.具备培训带教能力，善于沉淀方法论和话术；具备较强的沟通协调能力，能有效推动前后链路协同；