锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.全权负责单体和熹会养老机构全模块运营管理，统筹照护、医疗、营销、后勤等各业务条线工作。
2.推进机构服务标准化体系落地，严格管控日常照护质量与服务流程，筑牢服务品质底线。
3.牵头客户满意度全周期管理，建立长者与家属回访、客诉闭环处理机制，持续提升服务口碑。
4.主导机构经营效能提升，精细化管控运营成本，优化坪效与人效，确保年度经营指标达成。
5.搭建院内人才培养与质量督导体系，组织全员专业技能培训，推动团队服务能力持续迭代。
岗位要求
1.大专及以上学历，老年服务与管理、护理学、社会工作、工商管理等相关专业优先。
2.具备4年及以上大中型养老机构院长岗位经验，拥有机构全盘运营管理的完整履历。
3.精通养老机构成本精细化管控，具备成熟的服务体系搭建与标准化落地实操能力。
4.具备全员培训体系搭建与服务质量督导能力，可建立常态化质量管控机制并落地执行。
5.熟悉养老行业监管政策与运营规范，具备优秀的团队管理、风险防控与应急处置能力。