业务分析师（售后领域）

工作内容
1、负责承接售后领域（呼叫中心、维修、备件/旧件管理、费用结算等）业务规划，流程规则梳理，解决方案出具。
2、负责制定项目计划、实施，进度把控、风险识别，关键关系人沟通，确保项目按时按质交付（持有PMP证书者优先考虑）。
3、负责搭建售后领域关键业务指标，对方案执行效果及售后运营数据进行持续跟踪、分析与复盘，推动流程规则迭代优化。
4、基于对400系统、售后系统、备件系统的理解，主导系统功能与业务规则的持续适配与优化，确保IT能力始终支撑业务发展。

任职条件
1、本科及以上学历，5年以上制造业售后领域产品/项目/业务分析经验。
2、熟练使用流程与原型设计工具（Visio、X-mind、PPT，如掌握Axure/墨刀更佳），精通数据工具分析，能通过数据洞察业务问题。
3、具备出色的沟通表达能力和跨部门协调能力，能独立思考和解决复杂业务问题，拥有高度责任感，能在项目交付压力下保持稳健输出。
4、有医疗行业售后领域数字化建设经验者优先。