锦鲤求职岗位描述
工作职责
-负责中国大陆社保公积金申报、缴费、待遇申领等全链路业务运营，确保高效平稳交付
-建立运营过程与结果管理机制，通过指标监控保障运营效率与交付质量持续达标
-统筹供应商日常沟通与管理，建立并实施监督与考核机制，持续把控供应商服务质量
-持续识别并优化运营流程中的问题，从政策、规则、流程、系统、分工等维度推动优化，实现运营提效
-推动AI在社保公积金运营场景的应用，探索流程自动化、智能问答等方向，以技术驱动效能提升
职位要求
-本科及以上学历，3年以上社保公积金运营实操经验，熟悉政策法规与一线操作细节，保持政策敏感度，了解行业最佳实践
-有较好的沟通协调与项目管理能力，能与内部上下游团队及外部供应商保持高效协作
-有较强的流程梳理与优化能力，逻辑清晰、数据敏感，有AI应用意识，善于通过流程优化、数据驱动、技术手段提升工作效率
-用户导向思维，注重员工体验，具备良好的服务意识与沟通界面
-自驱力强，有Ownership，学习能力强，执行力扎实，踏实务实