高级零售运营经理

岗位职责
零售用户运营经理
一、岗位概述
印度手机市场进入存量竞争、产品涨价周期，渠道竞争由传统铺货比拼转向“用户资产长期价值竞争”，本岗位为公司印度零售战略核心新设岗，全权负责代理商用户运营体系0-1搭建，将门店自然客流、线下推广流量沉淀为代理商社媒私域资产，通过精细化用户运营提升换机转化、用户留存与品牌忠诚度，构建渠道差异化长期竞争壁垒。

二、核心工作职责
1. 体系基建搭建：结合印度本土渠道特性，从零输出渠道用户运营标准化SOP，沉淀私域引流-留存-转化全链路可落地执行打法；
2. 渠道代理商赋能：面向全印度代理商做落地帮扶，协助代理商搭建自有用户运营岗位、梳理岗位作业流程，常态化开展私域运营培训、落地陪跑、动作纠偏，保障运营动作下沉；
3. 存量用户精细化运营：搭建用户分层生命周期运营模型，针对新客、活跃用户、沉睡存量用户、高价值核心用户制定差异化运营策略，盘活存量资产，拉动老客复购、口碑裂变；
4. 新品营销落地策划：围绕机型上市等核心节点，结合本土客群特征制定终端零售打法，设计精准触达方案与上市营销活动；负责营销内容策划、活动全流程落地管控，具备NKA/LKA连锁渠道活动策划、品牌渠道联合营销经验优先，具备内容审美与细节管控能力；
5. 标杆打造与规模化复制：打造标杆代理商运营样板，拆解成功路径、提炼体系化运营方法论，在印度全国渠道批量复制落地，并根据终端数据持续迭代优化运营模型。

任职要求
任职要求
一、硬性基础条件
1. 英语口语流利，可独立完成本地工作沟通、代理商交流赋能、现场指导、跨部门沟通工作；
2. 能够接受长期出差印度古尔冈常驻办公，适应海外出差、代理拜访赋能，用户交流等工作模式。

二、行业经验要求
1. 6年及以上手机/3C消费电子行业零售终端/渠道/用户管理、B端代理商赋能、C端用户全域运营完整实操经验；
2. 具备线下流量转化、社媒私域流量搭建、终端活动操盘实战履历，有手机新品上市全案操盘经验者优先；
3. 拥有大型连锁卖场NKA、LKA渠道活动策划、品牌&渠道联合营销落地经验加分；
4. 有海外零售用户运营、零售全域方案整合、代理商体系0-1搭建经历为核心加分项。

三、专业核心技能要求
1. 体系搭建能力：可独立完成业务流程SOP撰写、运营手册编制、标准化打法提炼，擅长把零散动作系统化、可复制化；
2. 私域运营能力：精通社媒私域引流、用户分层、生命周期运营、存量激活、老客裂变转化整套玩法；
3. B端赋能能力：擅长代理商培训、问题诊断、团队搭建指导，能够帮代理搭建专职用户运营岗位并制定岗位职责；
4. 营销策划能力：具备短视频/图文内容策划经验，拥有基础审美，可独立完成活动方案策划、物料审核、全流程细节管控、效果复盘；
5. 数据复盘能力：依托终端销售、用户活跃度、转化数据复盘运营动作，持续优化运营模型与营销策略；
6. 项目落地能力：逻辑框架清晰，强执行力与抗压能力，适配新项目0-1破冰、从规划到落地闭环操盘。

四、其他要求
目标感强、擅长渠道关系维护、善于总结沉淀方法论，沟通表达及宣讲能力突出，能够适配多文化海外工作环境。