操作客服岗(005360)

工作内容
1.接受客户托书，核对客户托书规范性，在系统中录入货物信息；
2.航线舱位订好后，将航班信息截图发给客户；根据预报信息，查询航班，并将抵港信息反馈给客户和报关行。
3.根据现场反馈，落实货物真实信息，与客户落实后，修改系统数据准备相关资料，对接单证、报关行及调度；
4.跟踪航班情况，一旦发现异常，立即上报并处理，并同时通知航线部门，必要情况下立即通知销售和客户；
5.将所有费用录入系统，每月20日之后，按指定格式制作账单并发送给客户，客户确认无误后通知财务开票；核对供应商账单，并完成请款；
6.协助销售应收账款，根据客户账龄催收应收账款；
7.处理事故/破损保险事宜，包括保险资料的整理、上传及理赔跟进；
8.严格执行公司标准化运营流程及风控制度要求，做好节点及风险把控，确保流程无误，规避事故。

任职条件
1.本科及以上学历，市场营销、工商管理、物流管理、国际物流等专业；
2.熟知货代行业运营和管理，了解我货代行业各项政策专业知识
3.熟练操作各种办公软件，录入速度较快。
4.工作认真负责、缜密细致，能承受较大压力；
5.良好的职业道德操守及团队合作意识；