锦鲤求职岗位描述
工作内容
"日常运维与监控：执行服务器/网络设备/存储/终端及机房配套设备健康检查、性能监控与日志分析，按SLA完成初步诊断与告警处理；
故障处理与响应：快速处理常见/一般性故障，复杂或重大故障第一时间上报二三线技术经理并协同至闭环；
工单与客户响应：受理内部及外部客户服务请求与投诉，跟踪工单全流程闭环管理；
文档与资产：维护现场资产清单、网络拓扑、SOP与应急预案，形成知识库条目；
现场协同：对接CMHK现场IT/网络团队与客户，识别潜在风险并反馈优化建议。"
任职条件
"大专及以上（计算机/网络/通信/电子信息等，优秀应届生可培养）；
3年以上系统/网络/机房运维经验，有IDC、政企或驻场运维经验者优先；
熟悉TCP/IP、VLAN等基础网络知识；掌握Windows/Linux安装配置与常见故障处理；了解虚拟化、服务器、存储基础原理，可独立处理终端/硬件常见故障；
普通话为工作语言，粤语、英语基础沟通能力优先；
无不良从业记录，遵守CMHK现场管理制度与客户信息保密要求。
能力要求：
客户服务意识：具备优秀的客户沟通与服务意识，能作为现场技术接口人对接客户 IT 团队。
执行力与责任心：工作认真细致，执行力高，能独立开展现场工作并推动问题闭环。
抗压能力：抗压能力强，可冷静高效处置突发事件，能适应驻场与应急加班。
文档习惯：具备良好的文档编写习惯与清晰的技术表达能力。"