锦鲤求职岗位描述
友邦今日之业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。发展至今，集团业务已覆盖亚太区18个市场；在中国内地，业务覆盖北京、上海、广东、深圳、江苏等14个区域并持续加速扩张。
随着疆域的延申和公司持续加大对人才发展的投入，心怀抱负的年轻人才将迎来更广阔的职业发展机会，与友邦一同奔赴价值的实现——在这里您不仅可以找到丰富的职业发展机会，跟随组织扩张的脚步同速增长，更能在简单直接的工作环境中与您所在领域的领导者一起开展与友邦关键业务目标直接相关的重要项目，并从中获得启发。
如果您对未来心怀抱负，相信自己将在广阔的职场版图中发挥重要作用，请继续阅读。
今天，希望通过这样一个全新的职业角色，为您开启一段「更好」的职业旅程：
为客户提供全方位健康专案管理服务
Roles and Responsibilities:
1、 高端客户权益的审核、分析与建档；
2、 为启动服务的客户提供健康资讯服务，包括疾病的健康资讯和预后护理指导等服务；
3、 为客户整合优质医疗资源，与内部团队和供应商密切合作，为客户提供管家式服务，如健康资讯、门诊预约、陪诊、住院协助等；
4、 处理案件时与合作的医疗机构、服务商进行沟通；
5、 处理案件时保持团队间的有效及时沟通；
6、 为其他团队提供医疗支持和有价值的建议；
7、 对严重/有风险的案例保持警惕，并在必要时升级；
8、 跟踪日常审查的案例数量并与经理合作，定期分析数据，以规划未来的工作；
9、 积极参与案件管理的经验分享和学习；
10、 积极协助主管参与系统或服务流程的优化；
11、 利用本地医学知识支持全球业务；
12、 在成本控制和客户体验之间取得良好平衡；
13、 积极主动参与新的项目计划，支持健康管理服务项目；
14、 充分利用全球医疗资源和本地资源，也参与集团业务的相关工作开展；
15、 领导交办的其他工作。
Minimum Job Requirements:
1、本科及以上学历，具有临床医学专业和临床工作经验（可适当放宽条件至临床护理专业，但需要有5年以上临床经验和客户服务经验）；
2、3-5年健康管理和客户服务相关工作经验，责任心强，具备较强的组织协调能力；
3、具有丰富的医疗资源协调能力； 以客为先，具备较强的主动服务意识和沟通协调能力；
4、熟练使用办公软件；
5、具有很强的学习能力、抗压能力和独立解决问题的能力；
加入友邦，共创健康长久好生活
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