高级技术支持工程师-储能服务代表

工作内容
工作职责：
1.参与产品开发：定义并优化储能产品可安装性和可服务性需求，制定客户服务与支持的策略和计划，追踪在研产品进度；
2.可服务性测试验证：储能产品上市前对版本落实的可服务性特性进行验收测试
3.新产品服务能力导入：像一线进行新产品服务支持策略、安装调试能力导入
4.售后技术问题处理：处理和过滤二级技术支持工程师升级的技术问题，及时升级复杂问题至研发重大，批量问题持续跟进状态，推进其闭环解决；
5.客诉数据分析：定期分析故障记录，产品型号、故障率、提炼TOP问题，推动产品优化；

任职条件
任职要求：
1.电子电气工程（或相近专业）本科及以上学历；
2.有2年以上IPD服务代表工作经验优先
3.光伏逆变器行业经验者优先
4.良好的沟通协调能力, 工作责任心强；有较强的故障判断和处理能力, 动手能力强；
5.英语可以作为工作语言