资深技术支持工程师-国际技术支持

工作内容
岗位职责：
1，负责地面相关产品的国际技术支持，例如逆变器、箱变、数采，大储等
2，主要通过远程方式支持国际一级同事，对产品的前期调试，和生命周期内的售后问题的支持。推进内部重大问题的及时解决。
3，定期总结经验，分享SOP 和Troublshooting 给当地人员赋能
4，管理好相关区域的售后问题，定期分析客诉数据，总结共性问题，识别重大问题，推动内、外部解决，保障问题解决及时率。
5，保障好相关服务指标，问题及时解决率，客户满意率，重大问题解决及时率等。
6，推进优化地区服务策略
7，担任相关产品的服务代表，推动产品的可服务性落地

任职条件
任职要求：
1，英语书面良好，口语可以对接客户沟通技术问题。
2，电气，电力等相关专业
3，有逆变器行业，电力设备调试，通讯调试相关经验为佳
4，有良好的沟通能力，和承压能力。
5，接受一定的海外出差