2027届客服管培生(J10943)

岗位职责
岗位职责：
1、订单跟进管理：实时跟进客户订单状态，主动识别、协调处理订单相关问题，定期向客户同步项目进度。
2、客户服务支持：接听客户咨询来电，专业解答客户疑问；处理退换货等售后业务；记录客户反馈与建议，梳理分析客户需求。

岗位要求
岗位要求：
1、专业不限，具备客户服务相关工作经验者优先；
2、沟通表达能力良好，逻辑清晰、表述条理分明；
3、情绪稳定性强，面对客户投诉可保持耐心妥善处理；
4、熟练掌握各类办公软件，精通 Excel 操作