业务运营支持

岗位职责
岗位职责：
一、 数据运营与分析
-负责海外牌照客户数据的日常整理、清洗与维护，建设客户分层、资产变动及账户状态等多维数据台账。
-结合业务数据分析，形成洞察，定期输出公司经营侧/客户侧相关报告，并对接 BOS/CRM 等系统推动数据规范化，为管理决策提供数据支撑。
二、 客户生命周期管理
-协助建立并维护业务客户分层标准与标签体系，动态跟踪关键客户群体动态，及时对接维护人跟进。
-协同客服团队推进海外客户合规证件更新、账户归属变更等运营事项，确保客户管理流程合规且闭环。
三、 跨部门协同与项目推进
-承接跨国家/地区的运营协同，梳理并建立渠道加挂/漏挂管理等标准化处理流程。
-深度参与内部重点运营项目（如 VIP 客服体系建设等），负责数据支撑与项目全流程进度跟踪。
四、 流程建设与知识沉淀
-编写并定期维护新西兰业务运营 SOP 文档，持续沉淀业务规则与标准化操作手册。
-密切跟踪当地合规要求的变更，及时更新内部操作规范并组织相关业务培训同步。

岗位要求
任职要求：
1、本科及以上学历，金融、经济、统计、数据管理类相关专业优先。2年及以上金融、互联网或数据运营、客户管理相关工作经验。
2、熟练掌握主流 AI 生产力工具（如 ChatGPT、Claude、Kimi、DeepSeek 或内部 AI 助手等），能运用 AI 辅助数据分析、SOP/文档撰写及日常运营提效。
3、逻辑清晰，具备优秀的文档撰写、流程梳理及跨部门沟通推动能力，能在复杂环境中独立驱动项目落地。
4、具备券商、财富管理或金融科技行业背景，熟悉证券账户体系、客户分层及合规运营流程者优先。