交易服务岗

工作内容
1.做好客户服务管理工作，承担互联网渠道已开户客户的服务维护职责，围绕客户生命周期关键节点（新客激活、日常维护、休眠唤醒、流失挽留），为客户提供开户指导、软件使用、交易咨询等专业服务，有效延长客户生命周期；
2.做好客户价值提升工作，通过日常跟踪与服务深入了解客户需求，适时引导客户入金、提升交易活跃度，促进客户资产规模和交易贡献稳步增长，提升客户产出；
3.做好客户关系维护工作，主动开展客户沟通，通过电话、微信等方式与客户保持定期联系，及时响应客户咨询与反馈，认真开展客户回访，提高客户满意度，促进长期稳固的客户关系发展；
4.做好客户激活与挽留工作：对长期不活跃、资金转出或有销户意向的客户开展专项回访与挽留，了解客户顾虑，提供针对性解决方案，降低客户流失。

任职条件
1.本科及以上学历，金融、经济、投资、市场营销等相关专业背景优先。
2.2年以上相关岗位工作经验，具备期货、证券等金融等相关工作经验，拥有期货从业资格和期货投资咨询资格，有成熟团队客户转化工作经验优先，特别优秀者可适当放宽。
3.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立并保持良好的关系，迅速响应并解决客户诉求。具备较强的学习能力和团队合作精神，能够迅速适应新环境和新业务。