锦鲤求职岗位描述
工作内容
岗位使命：新媒体本地生活运营
负责集团客服中心抖音本地生活、小红书、视频号，天猫、淘宝全域账号运营，搭建总部+全国经销商新媒体矩阵，统筹内容创作、合规审核、流量转化与平台对接，落地“服务引流、履约兜底、产品增收”的售后增量业务模式，达成服务订单、产品销售双增量目标。
核心职责：
（一）全域账号运营与平台对接
负责集团客服中心官方蓝V账号日常运营、权重维护与舆情管理；对接抖音、视频号、小红书，天猫、淘宝官方运营，争取平台合规指导、流量扶持与功能权限；完成蓝V认证、抖音来客后台配置、团购上架、LBS工单分流、数据对接等全流程运维工作。
（二）标准化内容策划与产出
围绕全品牌卫浴保外维修、保养、安装、老旧焕新赛道，制定月度内容选题与排期；统筹总部短视频拍摄剪辑，保障月度稳定优质内容产出；搭建统一脚本、模板、口播素材库，制作经销商本地化改编模板，降低全国门店运营门槛，持续迭代爆款内容提升流量与转化。
（三）内容分级合规审核管控
建立集团账号、经销商账号分级内容发布标准，明确可发布、可改编、禁止发布内容边界；负责总部所有对外内容终审，严控品牌口径、广告合规与平台规则；制定经销商短视频二创SOP，杜绝浅层搬运、违规宣传、私域导流等问题，定期抽检门店内容，保障全网品牌形象统一、无违规限流风险。
（四）全国经销商矩阵赋能管理
搭建全国经销商、门店新媒体矩阵台账，搭建标准化分发运营体系；定期开展运营培训、案例复盘与实操赋能，指导门店合规转发、本地化二创；制定矩阵运营考核与激励机制，提升全国矩阵活跃度与内容产出质量。
（五）数据复盘与流量转化落地
全程监控视频流量、团购下单、工单核销、换新线索、产品成交等全链路数据；按月输出运营复盘报告，针对性优化薄弱环节，提升整体投产比；对接集团工单系统，完成订单归集、用户打标、线索沉淀，实现服务引流到产品成交的完整闭环。
任职条件
1. 本科或以上学历
2. 2年及以上抖音本地生活、品牌新媒体运营经验，有家居建材、家电售后、同城服务行业经验优先；
3. 熟悉抖音来客、蓝V运营、同城流量规则、矩阵分发及二创合规要求，可独立完成内容策划、审核、数据复盘与平台对接；
4. 熟练使用剪映等剪辑工具，具备爆款内容拆解、脚本创作能力；
5. 具备体系化搭建、渠道赋能与统筹管理能力，细心严谨、抗压性强；
6. 认可服务引流、修换联动的运营模式，结果导向，擅长落地执行。