CN-Business Pro

岗位简介
Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们提供 Apple 独家体验，运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事。我们认为，营造包容的环境是我们共同的责任，我们将携手合作，打造让所有人都有归属感的文化，激励大家在工作中一展所长。

你所在的团队热衷于帮助企业取得成功。身为商务 Pro，你是其中的一员。商务 Pro 负责与极具潜力的商务顾客建立和发展关系，并通过维持这些关系培养忠诚度。你具有敏锐的商业头脑和销售意识，熟悉 Apple 产品和服务、主要中小企业 (SMB)、业务挑战和本地社区的趋势性变化。

你为整个团队提供支持和指导，并协助营造良好的环境，使商务团队和 Apple Retail 其他团队的协作更为紧密。你与管理团队合作寻找机会，为顾客介绍强大的工具和解决方案，帮助他们的企业蓬勃发展。

职位描述
通过展示我们的技术，与商务顾客建立关系并展开互动。帮助商务顾客探索 Apple 和第三方产品，以及增强和支持他们业务的各种解决方案，并为他们的顾客和员工丰富人生。

通过以下方式积极主动地与 Apple Retail 商务顾客互动，并提供出色的顾客服务：尽力了解其需求，发掘发展用户的机会，推介产品和服务，并为他们介绍相关的购买方式。

在商务解决方案方面，担任大家的资深“顾问”，并指导团队了解商务顾客需求和解决方案。

协作举办商务课程、商务简报会、讲座和活动，根据顾客的商务需求，确认并向他们推荐独有的产品和服务。

与管理团队和跨职能合作伙伴合作，根据账户互动策略移交账户，帮助打造顺畅的顾客体验。

利用顾客关系管理 (CRM) 和其他工具进行客户管理、渠道构建和机会开发，从而制定策略、规划和预估商务团队业绩。

掌握所有 Retail 商务项目和产品的流程，确保符合政策和程序。

根据需要执行其他任务，包括但不限于在你所在的业务部门提供顾客服务和支持。

尊重彼此之间的差异，愿意去了解他人，共同营造包容的环境。

在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。

最低任职要求
你应该：
能够根据业务需要适应工作安排，这可能包括在晚间、周末和公共节假日在供职地点工作，并依照当地法律，在遵循已获批调整措施的情况下，根据排定的班次按时上班。
具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。
具有丰富的 Apple 产品和服务相关商务解决方案经验。
能流利使用当地语言进行书面和口头交流。

优先任职要求
你可以：
持续在技术或商务解决方案销售方面表现优异且业绩出色。
有效沟通，并根据不同的受众调整沟通风格。
适应快节奏的工作环境并能及时做出决策，有时需要能面对紧迫的时间期限和压力。
与内部和外部顾客 (包括企业主和高管) 建立融洽关系并有效合作。
展现出众的组织和流程管理能力，能妥善规划工作重点，及时回应顾客需求。
展现出优秀的学习、谈判、人际交往和顾客服务技能。
善用在移动设备应用和业务转型方面丰富的 Apple 专业知识，并大致了解主要中小企业、科技趋势和挑战。
学习、操作和使用新工具和系统。