CN-Creative Pro

岗位简介
Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事，提供 Apple 独家体验。我们认为，营造包容的环境是我们共同的责任，我们将携手合作，打造让所有人都有归属感的文化，激励大家在工作中一展所长。

作为 Creative Pro 培训师，你负责向顾客、零售店团队以及整个社区宣传 Apple 的生态系统。你为零售店团队和顾客协导学习，帮助每一个人了解借助 Apple 技术可以实现的无限可能，并启发顾客探索、拥有和喜爱 Apple 的产品和服务。

职位描述
推介以 Apple 产品和服务为主题的 Today at Apple 课程，并以生动有趣的方式讲授课程，鼓励顾客积极参与、团队积极互动。

通过举办 Today at Apple 课程和活动，激发内部团队和顾客对 Apple 产品和服务的期待、积极参与和热情。

关注当地社区动态，发现顾客的兴趣和关注点，据此向他们介绍零售店各个区域的相关计划和活动。

担任 Apple 产品和服务的宣传大使，为同事的学习提供机会，并担当零售店内协导方面的专家。

辅导和培训 Today at Apple 团队成员，拓展其知识与技能。

向顾客推荐满足其需求的解决方案，帮助发展用户。

征求同事和顾客的反馈，进行分析、解读并采取相应行动，提升 Apple Store 零售店体验。

及时了解最新产品、技术和趋势，协助开展相关课程。

为希望拓展技术知识的顾客熟练展示可供其使用的内部支持资源。

根据需要执行其他任务，包括但不限于在销售楼面内外为面向顾客的活动提供支持。

尊重彼此之间的差异，愿意去了解他人，共同营造包容的环境。

在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。

最低任职要求
你应该：
能够根据业务需要适应工作安排，这可能包括在晚间、周末和公共节假日在零售店工作，并依照当地法律，在遵循已获批调整措施的情况下，根据排定的班次按时上班。
具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。
拥有培训或指导同事了解产品和提升销售能力的经验。
能流利使用当地语言进行书面和口头交流。

优先任职要求
你可以：
通过讲故事的方式与顾客建立联结，并根据受众的不同学习风格、人数和环境，调整协导风格，以满足他们的需求。
了解 Apple 生态系统的益处，并帮助他人了解这些益处。
在团队环境中工作，愿与其他团队成员共担责任和困难。
适应快节奏的工作环境，同时平衡多项工作重点。
深刻理解并真正认同 Apple 理念，尽全力为顾客提供最佳体验。
保持好奇心和开放心态，向他人学习，帮助彼此成长。