前台接待岗

岗位职责：
1. 负责前台日常来访、来电接待、访客登记、参观接待及院内咨询解答，维护机构形象，利用接待场景完成养老公寓前置销售及转化工作。
2. 依托来访、来电、线下资源拓展基础市场渠道，挖掘意向客户，整合、沉淀日常咨询客户资源，建立客户台账。
3. 主动与来访及咨询客户有效沟通，耐心了解长者身体状况、居住需求及家属诉求，挖掘客户痛点，精准推介机构房型、护理服务及养老套餐。
4. 日常收集目标长者及家属养老需求，配合部门优化养老接待及入住方案，提升客户接待成交体验。
5. 负责每日来电、来访、咨询数据登记、统计、汇总，定期上报接待数据、渠道到访及转化情况，提出接待优化及引流改进建议。
6. 负责来访客户的园区参观、项目讲解、服务介绍，熟练宣讲机构优势、收费标准及配套服务，完成前置销售接待工作。
任职资格：
1.形象端庄大方，普通话标准，具备良好商务礼仪；
2.善于沟通交流，有良好服务意识，可妥善对接长者及家属，做好咨询解释工作，能够妥善做好来访接待、电话接听工作；
3.熟练使用 Office 办公软件，能够操作基础办公设备，学习能力强；
4.工作细心严谨，责任心强，心态踏实，服从工作安排，具备基础应急处置与团队协作能力。