锦鲤求职岗位描述
1. 履约交付管理
• 负责所辖省份内所有合作新能源车企的原厂窗膜、隐形车衣施工项目落地履约；
• 统筹施工排期、人员调配与现场管控，确保交付时效与施工质量双达标；
• 覆盖省份跨度大、城市层级多，需具备跨区域调度与远程管控能力。
2.. 门店质量管控
• 对辖区内合作门店的施工质量与服务标准进行定期巡检、现场培训与考核；
• 建立门店质量档案，推动标准化作业流程（SOP）落地执行；
• 针对西北及下沉市场门店特点，因地制宜制定质量提升方案。
3. 客诉处理与优化
• 牵头处理辖区内施工质量及服务相关客户投诉，做到响应快、方案准、闭环稳；
• 协同门店制定整改计划，跟踪处理结果直至客户满意；
• 定期汇总客诉数据，分析区域共性问题，推动系统性改善，持续降低客诉率。
4. 流量获取与门店拓展
• 对接辖区内各城市新能源交付中心（含小米、理想、小鹏、极氪、长城智选、岚图等品牌），建立并维护合作关系，获取新车车主流量；
• 在五省范围内开发并签约"中材途保店"，完成区域渠道网络布局——重点覆盖省会城市，逐步下沉地级市及重点县级市。
5. 进货任务跟进
• 跟进签约途保店的进货节奏与库存健康度，确保完成区域进货任务指标；
• 为途保店提供产品知识培训、施工指导、营销素材与运营支持，提升门店动销效率与复购率。