技术支持工程师

工作职责：
1、为客户提供售前技术咨询、到货安装调试、售后问题排查与故障解决等全链路技术支持，覆盖电话、远程、现场上门等多种服务形式； 2、为各类政企项目提供全流程技术保障，完成应用系统环境搭建、系统部署与性能调优，保障项目高效高质量交付。 3、负责公司产品的内部技术赋能、客户操作培训及场景化产品演示工作，分层分类保障不同基础的客户快速掌握产品应用能力。 4、为客户提供电子数据固定、取证分析、安全保障等专项技术支撑；包括但不限于复杂场景下的数据提取、清洗与研判效率，支撑重大案件、重点项目的技术攻坚。 5、收集、梳理并分析客户在产品使用中的问题、功能需求与优化建议，同步反馈至产品、研发团队并推动解决方案落地； 6、完成上级领导交办的其他技术相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机科学与技术、通信工程、信息安全、电子数据取证等相关专业； 2、熟悉网络安全基础原理、服务器配置与主流网络设备运维，掌握 Windows、Linux 操作系统常规操作； 3、掌握电子数据取证、数据恢复核心基础知识，具备手机、电脑、服务器、存储设备等多终端的数据提取与分析能力 4、具备 AI 工具应用意识与实操能力，能够熟练运用主流大模型、智能分析工具辅助技术问题排查、数据研判与方案输出，主动通过 AI 提效赋能日常技术服务工作； 5、具备良好的逻辑分析能力、书面表达能力与沟通协调能力，较强的自主学习能力与执行力； 6、具备独立开展技术培训、产品演示的讲解能力，能够清晰传递产品技术价值与操作方法； 7、具备较强的客户服务意识与工作责任感，能够适应短期出差，主动跟进学习行业新技术、新方向。 三、优先录用条件：1、获 “美亚杯” 全国电子数据取证大赛等行业权威赛事奖项者优先； 2、有电子数据取证、司法鉴定相关技术领域从业经验者优先； 3、具备 Python/Java/PHP 等开发、测试经验，或有 Windows/Android/iOS 逆向工作经验者优先； 4、持有