商户生态用户产品经理

岗位职责
岗位定位：以用户视角定义商户生态的产品体验，让用户在芝士车管家平台上“快速找到靠谱商户、轻松完成想要的服务、放心地信任这个平台”。

【岗位背景】
芝士车管家致力于为用户提供看、选、买、用、换全场景的车服务。商户生态是连接用户与商户的核心桥梁——用户通过商户发现车源、了解政策、预约服务、完成交易。我们正在寻找一位用户视角的商户生态产品经理，负责定义用户在商户生态中的完整体验，从用户第一次看到商户信息到完成服务的全链路产品设计与优化。

【岗位职责】
1. 商户信息展示与信任体系建设
• 负责商户详情页、商户列表页的产品设计，确保商户信息（名称、地址、电话、照片、服务标签、资质认证）完整、准确、可信。
• 设计用户评价体系、保障承诺展示、历史成交数据披露等信任建设机制，降低用户决策门槛。
• 推动商户信息标准化建设，确保不同商户类型（4S店、二手车商、新零售电商）的信息展示规范统一。

2. 用户决策效率提升
• 优化商户搜索与筛选体验，支持按区域、服务类型、价格区间、评分等多维度精准筛选。
• 设计商户对比工具、推荐排序机制，帮助用户快速找到最适合的商户。
• 优化商户列表页的信息密度，确保关键信息（价格、距离、评分、服务标签）一眼可见。

3. 用户与商户的连接与转化
• 设计从商户信息浏览到发起对话、预约试驾、留资、下单的完整转化路径，降低用户操作门槛。
• 与商户Agent团队协作，确保用户在商户详情页与商户Agent之间的切换自然流畅。
• 设计用户任务完成后的下一步引导（如预约成功后提示到店路线、留资后推送车型资料）。

4. 用户体验监测与迭代
• 建立商户生态的用户体验指标体系（详情页跳出率、列表→详情转化率、任务完成率、用户满意度等）。
• 通过用户行为分析、A/B测试、用户访谈等方式持续优化产品体验。
• 跟踪竞品（美团、大众点评、懂车帝等）的商户体验最佳实践，输出优化建议。

5. 跨部门协作与项目推进
• 与商户拓展团队协作，推动商户信息完善与标准化。
• 与设计团队协作，确保视觉风格统一、交互逻辑一致。
• 与运营团队协作，设计商户成长体系与激励机制的C端展现。

【任职资格】
硬性条件
• 学历：本科及以上，计算机科学、电子商务、心理学、工业设计等相关专业优先。
• 经验：5年以上互联网产品经验，其中至少2年本地生活/O2O/电商平台的商户端或用户端产品经验。有汽车后市场、二手车、整车电商经验者强烈优先。
• 成功案例：主导过商户信息展示、搜索筛选、用户评价体系等产品功能的上线，并能提供具体数据指标（如详情页转化率提升X%、用户满意度提升X%）。

岗位要求
核心能力
• 用户视角：能从用户的角度理解“什么样的商户信息是可信的”“什么样的操作路径是顺畅的”，而不是从商户或平台的角度出发。
• 数据驱动：精通A/B测试、SQL/数据分析工具，能从用户行为数据中发现优化机会。
• 交互设计敏感度：对信息层级、操作反馈、视觉一致性有良好的判断力，能与设计师高效协作。
• 项目管理：能协调技术、运营、商户拓展等多方资源，推动项目按期交付。
• 逻辑清晰：能将复杂的商户信息（如金融方案、置换政策、质保条款）转化为用户易懂的展示方式。

加分项
• 有美团、大众点评、58同城、懂车帝等平台的商户/用户产品经验。
• 有从0到1搭建商户信息展示体系或用户评价体系的经验。
• 对汽车消费决策链条（VIN码解码、OE号替换、车型年款匹配）有基本了解。