锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责客户全生命周期管理，提升客户满意度与续约率。
2. 制定客户成功计划，推动客户业务目标达成。
3. 协同销售、项目、售前团队，确保客户问题高效解决。
4. 分析客户使用及经营数据，识别风险与增长机会，输出运营报告。
5. 具备餐饮相关知识，能站在专业角度推动产品增购和服务售卖。
岗位要求
1. 大学本科及以上学历，5年以上客户成功或相关运营管理工作经验。
2. 具备优秀的沟通协调能力与跨部门协作经验。
3. 熟悉SaaS或B2B行业客户运营逻辑，有餐饮相关经验者优先。
4. 数据敏感度高，能运用工具进行客户行为分析与策略制定。
5. 工作地点为西安市，能适应阶段性出差需求。
6.具备极强的沟通能力和灵活度，自我驱动性强，具备跨部门解决问题的能力。
岗位亮点
1. 参与公司核心客户战略，直接影响业务增长与客户留存。
2. 提供完善的职业发展路径与领导力培养机会。
3. 扁平化管理，鼓励创新与主动担当的工作氛围。
4. 具有竞争力的薪酬体系与绩效激励机制。
5. 团队氛围积极，注重员工成长与工作生活平衡。