来宾分公司-客户服务管理

主要从事的工作方向：
1. 统筹客户服务体系管理，落实服务策略落地，管控客户投诉、服务质量等核心服务指标。
2. 开展服务数据监测分析，识别服务短板，制定改进举措，持续提升客户满意度。
3. 对接各业务条线，推进服务问题协同处置，推动重点、疑难投诉闭环管理。
4. 开展服务督导、业务宣贯与一线赋能，规范服务流程与服务标准。
5. 承接上级服务工作要求，运用数字化工具优化服务运营，防范服务经营风险。