玉林分公司-服务营销管理

主要从事的工作方向：
1.统筹服务营销体系建设，落实客户服务、存量经营、触点营销相关策略落地，开展客户分群运营。
2.开展服务营销经营数据分析，识别服务短板与营销机会，输出优化策略，压降客户投诉、提升客户价值。
3.负责服务营销类指标管控、过程督导与复盘通报，推动客户满意度、存量增收、触点转化等核心经营指标达成。
4.沉淀服务营销工具、话术与运营模板，赋能一线营销服务人员，组织业务宣贯培训，提升一线实战能力。
5.对接省/市公司服务营销条线，推进数智化营销服务工具应用迭代，优化业务流程，实现服务与营销协同高质量发展。