省公司—政企业务支撑

1.负责全周期项目支撑，作为省级政企项目技术总接口人，统筹项目全生命周期管理，覆盖售前、售中、售后全流程，保障项目高质量落地与交付。包括提供售前技术解决方案、调度售中业务开通、组织售后故障和投诉处理。
2.负责客户体系建设，搭建重要客户专属响应机制、支撑流程与服务保障体系，开展重要客户常态化支撑与运营维护，持续提升客户满意度与粘性。
3.主导支撑系统的智能化升级。探索大模型、知识库、智能体在自动生成标书、智能客服助手、辅助方案设计等场景的应用落地，实现IT支撑从“信息化”向“智能化”转变。