岗位描述
1.负责客服系统项目的业务需求调研、产品规划与分析,全程跟进需求开发及测试进展,主导产品验收,确保高质量交付。
2.深入了解客服行业及大型企业呼叫中心模块,具备工单管理、IM在线客服、大模型智能化产品等建设经验者优先。
3.推动产品上线后的落地应用,持续跟踪使用效果,基于数据反馈不断优化产品体验。
4.编写产品培训材料,并负责产品功能演示及培训支持。
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1.负责客服系统项目的业务需求调研、产品规划与分析,全程跟进需求开发及测试进展,主导产品验收,确保高质量交付。
2.深入了解客服行业及大型企业呼叫中心模块,具备工单管理、IM在线客服、大模型智能化产品等建设经验者优先。
3.推动产品上线后的落地应用,持续跟踪使用效果,基于数据反馈不断优化产品体验。
4.编写产品培训材料,并负责产品功能演示及培训支持。
先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。