岗位描述
岗位职责
1、负责汽车行业的客户服务及运营,包括不限于在线索、私信、直播等方向的投放策略及运营工作,为汽车效果收入、客户活跃及留存等指标负责;
2、对客户的整体投放效率及效果负责,能全面、有效地分析汽车客户需求及投放痛点,制定通盘投放策略及方案、跟踪投放数据及效果,实现投放问题的定位与解决,并定期通过拜访、复盘等方式,进行有效沟通,持续提升客户满意度;
3、优秀的问题定位及拆解能力,并联动外部代理商/服务商、内部产品/算法等相关团队落地优化方案,整合及协调多方资源解决业务问题,推动投放效率提升或产品能力迭代优化;
4、对汽车行业线索后链路转化链路有深刻理解,对线索有效率、到店成交率等优化有成熟经验;
5、关注汽车行业发展变化,挖掘行业增长点和潜力空间,探索创新营销思路,沉淀行业优化方法论和案例,并推进行业泛化应用。
岗位要求
1、精通效果广告逻辑,3年以上抖音/快手/腾讯/百度等相关效果广告平台优化经验,3年以上线索行业/大客户服务经验;
2、有较强的数据分析及结构化思维能力,熟练使用PPT、Excel等办公软件,并具备较好的总结撰写及提案表达能力;
3、优秀的跨团队沟通协作能力,有较强的自驱力、领悟力和推动力,具备团队意识;
4、有汽车行业、线索行业、AI的客户提效应用相关经验优先;
5、base北京/上海,工作主动积极,能承受较大的工作压力。