锦鲤求职岗位描述
工作职责
聚焦TeleAgent私有化产品设计与落地，依托公司自研大模型底座与 TeleAgent 智能体平台，深耕智能客服、数字员工、智能办公等前沿应用领域。团队主打产品从需求洞察到商业化交付的全链路管理，专注打造可复用、可规模化的 AI 产品解决方案体系。
1、核心产品方案设计： 对接一线客户场景痛点，挖掘智能客服、数字员工、智能办公需求；完成竞品调研、用户画像分析、原型绘制、PRD 输出，把业务诉求转化为可落地的 AI 产品方案，保障方案的业务价值与技术可行性。
2、AI 产品落地与跨团队项目推进： 充当业务、算法、研发、测试、设计的衔接枢纽，跟进智能客服机器人、岗位数字员工的开发排期，组织需求评审、模型效果验收、灰度上线；输出使用手册与客户培训材料，保障产品高效交付与平滑落地。
3、TeleAgent私有化部署方案与商业化支撑： 面向政企客户私有化部署场景，梳理部署架构需求、资源列表与信创适配方案；支撑售前团队完成方案编写、招投标材料、报价测算，推动产品从方案设计到商业化落地的闭环。
4、行业方案沉淀与 AI 能力标准化建设： 负责智能客服、数字员工产品能力沉淀，搭建通用行业知识库、标准化对话模板、可复用流程组件；跟踪大模型、智能体、RAG 等技术趋势，输出轻量化 Demo 验证创新场景，支撑销售输出标准化解决方案，完善数字员工与智能客服产品能力矩阵。
5、市场调研与竞品分析： 持续跟踪国内外 AI Agent、智能客服、数字员工领域的产品动态与技术趋势，定期输出竞品分析报告与行业洞察；通过市场调研与用户反馈分析，识别产品机会点，为产品路线图规划与迭代方向提供决策依据。
6、产品数据运营与持续优化： 建立产品运营指标体系，跟踪私有化部署客户的使用数据、效果指标与客户满意度（NPS）；基于数据分析与用户反馈，持续优化产品功能、交互体验与场景适配能力，驱动产品迭代与商业价值提升。
工作要求
1、2027届应届硕士及以上学历，英语能力达标。
2、具备基本的产品设计意识，了解 Axure、Figma、墨刀等常用原型工具的基本使用，有实战经验，能独立完成原型绘制与文档撰写。
3、对 AI 产品方向有浓厚兴趣，具备较强的自主学习能力与好奇心，熟悉大模型和智能体方向技术原理；善于团队协作，能适配产品迭代节奏，抗压能力强。
4、逻辑清晰，表达流畅，乐于跨团队沟通协作；具备基本的文档撰写与汇报能力。
5、优先加分项：有 AI 产品、智能客服、数字员工相关实习或项目经验者优先；有竞品分析、市场调研经验者优先；有技术背景或AI相关辅修经历者优先。