【2026实习】售后服务工程师（上海）

岗位职责
1、承接客户端测试机设备故障报修，同步做好售后记录与问题复盘；​
2、负责新设备现场装机简单工作，严格遵循设备操作规范及验收标准，协助客户完成设备验收流程，确保设备各项性能参数达标，顺利交付使用；​
3、为客户提供设备日常保养、巡检指导服务，制定针对性维护建议，预判设备潜在故障风险，提升设备运行稳定性与使用寿命；​
4、参与测试机设备技术改进、设计优化方案的验证工作，配合研发团队完成试装、测试及效果评估，输出验证数据与报告，助力产品性能升级；5、负责设备设计修改、技术升级方案的客户端推广落地，为客户提供设备操作、维护及升级相关技术培训，传递产品核心优势与使用要点；​
6、搭建高效客户沟通渠道，及时响应客户技术咨询与服务需求，收集客户反馈并同步至内部团队，协同优化产品及服务流程，提升客户满意度。

岗位要求
1、本科学历，信息电子、电子工程等相关专业优先；
2、扎实掌握数电、模电基础知识，熟悉半导体芯片测试机相关工作原理，具备设备技术分析能力；
3、熟练使用示波器、万用表、信号发生器等各类电子仪器仪表，能独立完成设备调试、故障诊断及维修操作；
4、具备较强的沟通表达、跨部门协作及问题解决能力，能高效对接客户与内部团队，妥善处理现场突发情况；