锦鲤求职岗位描述
工作职责
1、负责接收业主及公共、办公区域设施设备报修信息，做好核实、登记、派单、跟进、反馈与回访工作。
2、受理客户投诉、意见、建议及表扬，及时流转处理、全程跟进记录并闭环回访。执行前台便民服务，负责便民设施借用登记。定期对接、核对并更新业主信息，协助整理、存档客户资料，严格做好各类档案、电子文档的收纳、整理与备份，严守资料保密规定。
3、熟练掌握各项收费标准及缴费流程，负责费用核算更新、物业费催缴、业主对接及报修登记工作。规范登记收费台账，按时上报收费报表，完成现金收入盘点核对与缴存。严格按审批流程复核办理收付款手续，负责项目费用报销，配合出纳、会计完成结账及数据统计。
4、主动完成上级领导交办的各项临时性工作及专项任务，配合团队完成部门整体服务及运营工作。
任职资格
1、20-35岁，大专及以上学历；
2、熟练使用办公软件，具备良好的职业道德素质；
3、有相关工作经验者优先考虑。
4、有良好的职业操守和责任心；
5、具有团队合作意识和服务意识；
6、性格开朗，善于沟通，具备强烈的亲和力
具备学习能力，能够积极主动学习公司服务标准、服务流程，与客户沟通顺畅。