销服一线平台运营

岗位职责
1. 平台运营与闭环： 负责一线沟通反馈平台常态化运营。承接产品与管理类诉求，进行需求分流，监控横向部门真实闭环率与响应效率。
2. 痛点攻坚与专项： 基于反馈数据识别业务卡点。拉通横向部门主导优化专项，推动中后台职能进一步贴近一线，提升整体运营效率。
3. 系统规划与AI赋能： 梳理业务诉求流转逻辑，输出系统迭代方案。探索并落地AI工具（如智能分类、数据辅助分析等），提升业务协同效能。

岗位要求
1. 本科及以上学历，3-5年工作经验。具备内部运营、流程优化或跨部门PMO经验。
2. 熟悉新能源汽车直营体系，有销服一线业务经验或知名管理咨询公司背景者优先。
3. 具备优秀的结构化思维与量化分析能力，能独立拆解复杂业务线索并输出解决方案。
4. 沟通协同能力出色，责任心强，具备在复杂组织架构中推动业务实质性解决的极强自驱力。