锦鲤求职岗位描述
岗位职责
售后方向：
1、负责海外客户的日常技术问题答疑，提供远程/现场指导及产品培训服务；
2、负责产品安装指导、现场调试测试及异常问题处理，确保客户顺利投入使用；
3、售后技术资料的制作与维护，包括操作文档、教学视频等；
4、汇总客户产品功能优化需求，参与新产品/功能需求评估，并跟进重要需求的落地闭环；
5、协助搭建海外售后维修点，制定维修服务流程与标准，推动本地化技术支持能力建设。
售前方向：
1、售前技术支持：负责海外客户需求对接，提供压力/温度/流量等过程自动化仪表的选型方案与技术咨询；
2、方案设计：根据目标行业（算力/矿业/农业/HVAC/水处理任一领域）的应用场景，编制产品技术方案、报价文件；
3、技术资料输出：负责英文版产品技术资料编制与维护，涵盖选型手册、技术规格书、应用案例、解决方案书、技术交流ppt、答疑手册及销售工具包，并随产品迭代持续更新，支撑销售、代理商及展会推广使用；
4、客户沟通：配合海外销售团队参与客户技术交流、产品/应用方案演示，推动项目落地；
5、展会支持：参与国内外行业展会及线下推广活动，负责展位技术讲解、产品演示、客户咨询接待及潜客信息收集；
6、技术培训：为海外代理商和客户团队提供产品技术培训及应用指导；
7、市场反馈：收集整理行业技术需求趋势，反馈至研发部门，支持产品迭代优化。
岗位要求
1、本科及以上学历，自动化、电气、测控、机电等理工科相关专业；
2、英语口语流畅；
3、优秀的沟通能力、执行能力，强烈的责任心和自我驱动力；
4、主动的学习能力及自我管理能力强。