锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 区域现场服务（60%）
负责指定区域内客户的现场安装调试、故障排查等；
负责指定区域内客户的产品技术培训工作
维护区域重点客户关系，收集客户满意度反馈。
负责收集服务过程种客户反馈的需求、产品系统问题等，整理后进行反馈
2. 技术资料输出与沉淀（30%）
基于现场服务案例，整理输出《现场工艺应用手册》《典型故障排查指南》《产品现场适配方案》等技术文档；
记录并提炼区域共性问题、产品应用痛点，形成可复用的FAQ与培训素材；
配合总部售后/质量部门，完成现场数据收集、问题复现及根因分析报告；
3. 跨部门协作（10%）
作为区域一线技术接口，向研发、质量、生产部门传递现场真实声音；
协助售后内部培训，带教初级工程师，提升区域整体服务能力。
岗位要求
1. 学历要求：大专及以上，熟悉自动化控制，弱电相关知识，自动化、电气、测控、机电等理工科相关专业优先考虑；
2. 经验：2年以上现场服务工作经验，有独立负责区域服务经验优先
3. 技能：熟悉工业现场常见总线及仪表，熟悉仪表标准信号（模拟量信号、Modbus等），熟悉常规检测工具（万用表、信号发生器、绝缘表等）
4. 素质：责任心强，具备客户沟通与抗压能力；能接受区域高频出差以及偶尔跨区域出差