Officer, Private Bank Client Onboarding Analyst

客户签约中级分析师属于专员岗位。独立处理大多数问题，有一定的自由空间来解决复杂的问题。将深厚的专业领域知识与对行业标准和实践的深入了解结合。全面了解如何推动团队和地区之间的协同合作以达成相关子职能/工作类型的工作目标。运用分析思维及数据分析工具和方法相关知识。在根据实际事实分析做出评估性判断和建议时，需要注意细节。通常处理可能具有更广泛业务影响的多变问题。在解释数据和结果时运用专业判断。以系统和易于传达的方式分解信息。需要具备良好的沟通和交际能力，以便交换潜在的复杂/敏感信息。 通过与企业核心活动的密切联系，产生适度但直接的影响。所提供服务的质量和及时性将影响自己团队和其他密切相关团队的效率。

职责：

负责客户互动、文档发布、审核和系统设置。高度勤奋，有动力并具备组织能力。

专注于及时准确地执行所有帐户开立职能，并提供卓越的客户服务和解决客户问题。

执行帐户开立和维护处理的日常管理，包括对处理中、待处理和服务相关活动的日常管理，确保明确定义帐户开立要求，以支持所有帐户开立和维护要求的方案，包括向客户和内部合作伙伴交付高质量的服务。负责帐户服务领域的各种类型的项目管理，并管理与所有团队的跨职能关系。

确定新工作程序并分析对部门有重大影响的复杂和多变的问题

根据服务水平协议和效率/准确性标准，通过达到或超出客户期望，确保向客户提供始终如一的高质量服务。

确保了解并严格遵循内部流程、法规、政策、指导原则、程序和实践。

建立并维护与客户和团队内部的密切工作关系，以促进问题、需求、查询等的坦承和直接沟通，从而以高效、迅速和专业的方式作出回应。

参加端到端产品知识的持续工作培训。

了解并满足客户要求。

了解新客户要求并确保针对新客户要求和计划提供足够的支持。

监控客户满意度和服务水平并推动流程变更。

向客户提供创新解决方案。

通过有效控制营造强大而完善的处理环境。

建立风险管理实践。

通过各种流程和检查点，在团队中保持强大的风险和控制文化。每日交付常规任务和规定的任务，同时发展工作执行的更广泛背景知识。

在作出业务决定时适当评估风险；特别注意公司的声誉；并通过促进遵守适用法律、规章和制度、遵守政策以及就个人举动、行为和业务实践应用良好的道德判断， 透明上报、管理和报告控制问题, 来保护花旗集团、其客户及资产。

任职资格：

有 2-5 年文档审查、帐户维护和相关现金产品经验者优先。

具有人际交往能力，积极主动，有团队精神，但也能独立工作，并具有出色的书面和口头沟通能力。

积极主动，坚持不懈，能够在结构化、高容量、时间敏感、高风险的环境中工作。能够进行多任务处理并渴望在富有挑战的环境中学习多种产品。快速学习，注重细节，并愿意加倍努力。

精通 Microsoft Office 应用程序。接触客户并进行互动

始终如一地展示清晰简洁的书面和口头沟通技巧。

熟练处理紧急情况并上报问题，有效管理客户和内部团队的期望。精通英语（听说读写）知识。

教育：

本科/大学学历，或同等学历

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Job Family Group:
客户服务
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Job Family:
客户签约
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Time Type:
全职
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Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
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Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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