锦鲤求职岗位描述
运营支持团队经理属于高级管理职位，负责与运营 - 核心团队协作，通过管理团队或部门、提供运营支持服务来达成业务成果。该职务的总体目标是确保提供的无缝运营支持服务与花旗运营支持基础设施和流程保持一致。
职责：
设计、监督和评估运营策略以获得有效流程，改善客户体验并减少对机构的损失
设计产生改进的策略
根据服务水平协议 (SLA) 审查流程、程序、战略变更和产能计划，以确保生产效率、库存控制和周转时间
监督是否设有所有政策和程序，确保运营符合最高质量标准，将欺诈和监管风险降至最低，客户获得良好体验
为所有计划编写建议书，并及时简明地向高级领导层传达与建议书有关的机会和进展
在复杂、独特和动态的情况下，基于事实分析和多种内外部资源提供判断
进行内部协商，向高级管理层传达管理报告，建议下一步行动
与内外部利益相关者一起参与改进项目
与高级部门总监合作发现机会，并将结论和分析传达给高级管理层
在作出业务决定时适当评估风险；特别注意公司的声誉；并通过促进遵守适用法律、规章和制度、遵守政策以及就个人举动、行为和业务实践应用良好的道德判断， 透明上报、管理和报告控制问题， 以及有效监督他人的活动，并对那些未能恪守有关标准的人进行问责， 来保护花旗集团、其客户及资产。
任职资格：
10 年以上相关工作经验
所需许可/注册：Series 7, Series 9, Series 10, Series 24, Series 63,
有担任运营职能相关管理职位的经验
有金融或银行从业经验
能够始终如一地进行清楚简洁的书面和口头交流
教育：
本科学历/大学学历，或同等学历
硕士以上学历优先
------------------------------------------------------
Job Family Group:
运营 - 核心
------------------------------------------------------
Job Family:
运营支持
------------------------------------------------------
Time Type:
------------------------------------------------------
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.