锦鲤求职岗位描述
岗位职责
【工作内容】
- 负责高端住宅项目客户关系管理，提供个性化、高品质的客户服务；
- 协调处理客户投诉与日常咨询，确保服务响应及时、专业；
- 推动客户服务流程优化，提升客户满意度与品牌口碑；
- 配合物业执行高标准服务标准，维护高端社区形象；
- 具备金钥匙认证资质，能够为客户提供国际化、专业化服务。
岗位要求
【任职要求】
- 本科及以上学历，房地产、物业管理、酒店管理或相关专业；
- 5年以上高端住宅或星级酒店客户服务经验，具备五大行或知名物业公司背景优先；
- 持有金钥匙认证资格，具备良好的双语沟通能力（中英文）；
- 熟悉物业费管理流程，具备较强的服务意识、沟通协调能力和抗压能力。