品质督导岗（天津）(J16010)

岗位职责
1、协同负责品质督导、客户投诉、品质检查工作；
2、协同进行客服人员培训督导；
3、负责客服投诉数据收集、分析；
4、参与项目工作计划制定、完成情况监管；
5、协助负责品牌策划工作，跟进行业协会专题活动，做好品牌宣传。

岗位要求
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展管理、工商管理及相关专业优先；
2、沟通能力、逻辑思维能力较好，具有成就导向、能够自我驱动、阳光心态；
3、服务意识强，具有客户导向性思维。